• 常見問題Q&A

    -就是要清楚-

購買課程的付費方式

在 聖達瑪學習網 購買課程的付款方式為信用卡(VISA MasterCard JCB)、ATM轉帳、超商代碼繳款,於付款頁面按下「結帳」鍵後,即會轉往「智付通」第三方支付平台。

付款成功之後

使用信用卡付款後,當系統收到您的款項時,「智付通」會寄送「付款成功」的通知信件至您在聖達瑪學習網會員資料中填寫的信箱帳號,以及 聖達瑪學習網 的「購買成功」的通知信。當您登入 聖達瑪學習網 後,您即可到「我的課程」的頁面中查看是否已出現了您已繳款的線上課程影片,如有問題,煩請儘速與我們做聯絡。

付完款後,沒有收到確認信

如果是信用卡付款,應該馬上就會收到「智付通-第三方金流服務平台」的通知信,以及 聖達瑪學習網 的「購買成功」的通知信。如果一直都沒有收到確認信,請先檢查您的 Email 是否有輸入正確。如果是對的,請至您的電子郵件的「垃圾信件匣」中查看,是否信件被系統過濾為垃圾信件。

開立課程發票

在您購買線上課程時,會請您填寫發票方式(e.g. 捐贈給心覺醒文教基金會、二聯發票、三聯發票,其中三聯發票需要連寫統一編號及公司名稱)。 聖達瑪學習網 的發票都會是在您購買線上課程,且於您的「購買紀錄 / 我的訂單」中,該筆訂單顯示「已付款」後7個工作天寄出,寄件地址為您會員資料的地址。 

 

聖達瑪學習網 發票共三個選項
    •    捐贈發票-心覺醒文教基金會
    •    二聯式發票
    •    三聯式發票
註:三聯式發票必填寫,統一編號與公司地址(請務必填寫完整公司地址)。

1. 信用卡支付

付款方選擇信用卡方式支付,填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」、「付款通知信箱」確認交易明細後進行付款,系統將送出至銀行進行授權。

2. WebATM

Step1: 付款方選擇欲使用之WebATM銀行。

Step2: 付款頁面導至該銀行WebATM頁面。

Step3: 插入讀卡機並輸入晶片金融卡密碼 (務必確認安裝銀行讀卡元件)。

Step4: 即時轉帳,完成交易。

3. ATM轉帳

Step1: 付款方選擇欲使用之ATM銀行轉帳。

Step2: 付款方持銀行代碼及帳號至全台ATM自動櫃員機或網路銀行進行轉帳。

Step3: 即時轉帳,完成交易。

4. 超商代碼繳費

Step1: 付款方選擇「超商代碼繳費」付款。

Step2: 付款方持超商代碼至全台OK超商KIOSK多媒體事務機列印繳費單。

Step3: 持繳費單於門市櫃台繳款,完成交易。

  • 若你的所在地非台灣地區,可使用「信用卡付費」(Visa、Master、JCB、銀聯卡)的方式付款。另「手機號碼」欄位,請於開頭加上「國際電話區域碼」。
  • 需要注意的是,如果使用信用卡付款有刷卡不成功的情況,則很可能是尚未開通「海外線上支付」功能,請聯繫你的信用卡公司協助開通即可。
  • 此外,我們在台灣有接受「ATM 轉帳」和「超商付款」的服務,如果你人在國外沒有信用卡的話,也可以請台灣朋友在你取得「ATM 轉帳帳號」或「超商付款編號」後協助你付款。
  • 還是沒有辦法解決你的問題?請聯絡我們,並將更多詳細的描述與資訊傳送給我們,讓我們更進一步協助你解決問題。

1. 付款方(持卡人)已接收到銀行刷卡成功通知,但智付通Spgateway或收款方告知付款方付款失敗,該筆交易是否有成功呢?

使用信用卡交易之成功或失敗訊息皆須以智付通Spgateway或收款方通知為主,如智付通Spgateway或收款方通知訂單未成立(如付款連線中斷或無法請款等),付款方可於智付通Spgateway平台查詢交易支付狀態,確認後再重新支付完成訂單。如付款方(持卡人)接收到未成立訂單之銀行刷卡成功通知,此次刷卡金額僅會佔用付款方當期信用卡授權額度,不會列入信用卡帳單應繳款項。

2. 付款方(持卡人)完成信用卡資料輸入並確認送出後,網頁跳轉至輸入「信用卡3D驗證」或「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」應該如何進行?

「信用卡3D驗證」或「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」為持卡人之發卡銀行針對信用卡網路交易安全提供之必要驗證機制,付款方(持卡人)須依銀行網頁指引進行驗證即可完成交易。

3. 什麼是「信用卡3D驗證」?

3D 認證是在網路上使用信用卡付費時須輸入的『個人密碼』,提升網路交易的安全機制避免信用卡遭盜刷。個人密碼須至發卡銀行的網站申請,申請完成後須記住此密碼;日後在有開啟信用卡3D驗證的網路收款方交易時,交易頁面將會導向至發卡銀行網頁上輸入『個人密碼』,經發卡銀行確認卡號跟密碼正確後,才會進行扣款,這樣就能避免卡片遺失時遭人在線上盜刷。
※台灣目前提供「3D 認證」服務發卡銀行如下:
永旺信用卡公司、中國信託商業銀行、臺灣銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、第一銀行、華南商業銀行、日盛銀行、土地銀行、兆豐國際商業銀行、渣打國際商業銀行、台北富邦商業銀行、台新國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、合作金庫銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行、中華郵政股份有限公司。(如有異動,依照各銀行公告為主)

4. 什麼是「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」?

「網路刷卡簡訊OTP服務密碼(One Time Password,簡稱OTP)」,持卡人每次交易時由發卡銀行隨機產出一次性密碼發送至持卡人原登記之手機號碼,由持卡人在發卡銀行驗證頁上輸入進行認證。
因每次交易密碼都不相同,具有不可預測性、不重覆性、當次有效性的三大特點,使網路駭客無法以用戶的原密碼進行盜用,可有效防堵密碼遭盜用風險,並可避免忘記密碼造成的不便。

  • 銀行代碼或轉帳帳號抄寫錯誤。
  • 超過繳費期限或金額錯誤。
  • 付款方支付之金融帳戶轉帳額度或次數限制。

不論您使用任何方式完成付款,如付款完成後欲取消交易,您必須與交易收款方(聖達瑪學院)聯絡,由該收款方為您完成退款處理,任何繳款通路(e.g.銀行、超商等)皆不受理交易退款處理。

數位精選課程的退費機制
數位精選課程,一旦購買,系統會立即將該課程影片放置於您的「我的課程」中,若課程不符合需求且未觀看課程影片者(聖達瑪學習網系統留有會員首次觀看紀錄),且符合 聖達瑪學習網 退費政策之條件,可透過線上「電子信件」的方式提出退費申請。若有退費需求者,請確實依規定完成退費程序,並靜心等待 聖達瑪學習網 財務團隊完成退費事宜。
未明訂部分依相關法令規定。
退費政策
課程購買七日之內(含購買當日)認為不符合需求,且未觀看課程者(除試看單元外),可提出退費申請。
請提出有效的「退費申請」,有效的退費申請如下資訊所述。
    •        務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因。
    •        如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆。
    •        為嚴謹確認身份,請使用 聖達瑪學習網 註冊帳號之信箱,寄一封電子信件至service@satdharma.com ,說明退款原因,格式如下:
信件標題:「 ____ 課程(課程名稱)課程退費申請」
信件內容:「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程(課程名稱),因為  ___________  原因,故提出退費申請,請協助退費程序。」
注意事項:
    •    退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。
    •    退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,並請參考「確保能正常收到 聖達瑪學習網 重要通知信件」,將 聖達瑪學習網 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件。)
    •    如您寄出退費申請郵件於7個工作天後(不含郵件寄出當天),未收到回覆信件,請您務必迅速與我們聯絡。

 

實戰核心課程的退費機制
實戰核心課程,報名繳費課程後,無法辦理線上退費,如有退費需求時,請聯絡我們(聯絡電話:04-35065588 轉 820),由專人與您聯繫辦理現下退費相關事宜,且將依本公司下列相關退費規章辦理:
    1.    因課程未達開課人數而無法開課,除辦理轉班外亦可申請已繳金額全額退費。
    2.    如因不可抗力因素(如颱風、水災、地震...)導致無法開課時,除另行辦理轉班外,恕無法受理退費申請。
    3.    因個人因素,無法參與課程者,將扣除下列金額後退費,退費標準依課程總額計算如下:
    1    課程開課前,扣除課程成本及行政手續費計10,000元;刷卡付費者若無法採刷退者,原採分期刷付部分,將扣除刷卡金額3%~12%手續費,餘扣除刷卡金額3%手續費。 
    2    所有課程一旦參與,不論天數,該階段課程皆不予退費。
    3    大師之旅課程:超越自我首部曲上課後申請,退費依課程原價扣款後退費。
    4    大師之旅課程:超越自我二/三部曲課程:超越自我二/三部曲-1上課後申請,退費依已上課課程原價扣款50%後退費;超越自我二/三部曲-2上課後申請,不予退費。
    5    如領有因報名課程而贈送之贈品(或優惠券),於退費時應再扣除贈品(或優惠券)原價金額後退費。
    6    複訓課程於課程開課前退費,依課程總額扣除課程成本及行政手續費10%,若參與課程後即不予退費。
未明訂部分依相關法令規定。